Michael Wilkes n’en est pas à son premier site web. Lorsqu’il m’a présenté son idée de refonte complète de Leadership Based Dog Training, son entreprise était déjà en ligne depuis quelques années et il avançait déjà bien sur un nouveau projet de cours en ligne et de tunnel de conversion.
Un site web qui jouait contre lui
Il m’a contacté, frustré par son ancien site. Conçu quelques années plus tôt par des développeurs qu’il avait mandatés, il se retrouvait avec un carrousel cassé, un design dépassé et, plus important encore pour son activité, un formulaire de contact complètement inopérant, qui empêchait tout nouveau client potentiel de le joindre.
Michael, comme beaucoup de nos clients, brille par son expertise métier : il est éducateur canin. Par passion comme par profession, il excelle à reprendre en main les chiens anxieux, agressifs et réactifs en laisse. Grâce aux compétences qu’il a affinées, il aide les maîtres à retrouver ou à construire un lien durable avec leur compagnon, tout en réduisant le stress de part et d’autre.
On n’a qu’une seule chance de faire bonne impression
Chez Madinco, nous sommes convaincus qu’on n’a jamais qu’une seule chance de faire bonne impression. Dans un monde saturé d’options et où l’attention est limitée, il est essentiel de faire compter ces premières secondes.
Une image vaut souvent mille mots — et quoi de mieux pour toucher le cœur des amoureux des chiens que… des chiens ? C’est ce qui manquait, selon nous, à l’ancien site de Leadership Based Dog Training. Au-delà du carrousel cassé, l’ancien site affichait des titres en majuscules et en gras qui se disputaient l’attention au lieu de la guider ; le manque d’espace ne laissait pas au visiteur la place de respirer et d’apprécier le contenu. Pour ne rien arranger, les couleurs, les bordures lourdes et la mise en page d’ensemble donnaient au site un air froid et démodé. Cela peut sembler de simples chipotages esthétiques, mais l’effet sur les visiteurs est réel et prouvé : nos émotions et notre intuition influencent nos décisions, surtout au moment de choisir à qui confier le soin de notre compagnon le plus cher.
Le tout nouveau site de Leadership Based Dog Training s’ouvre sur une superbe photo d’un chien qui joue, visiblement heureux, accompagnée d’un message qui pose d’emblée ce que Michael propose, où et comment : « Montréal’s Most Reliable Dog Training with real results », avec un appel à l’action pour réserver une consultation gratuite. Les sections suivantes mettent ensuite en valeur les méthodes et l’expertise de Michael à travers une mise en page soignée, mêlant texte, photos et vidéos, et utilisant à bon escient les couleurs, les formes, les espaces et la géométrie pour guider l’utilisateur. Et il n’y a pas qu’à nous qu’il faut le demander :
« Mes clients me disent maintenant qu’ils regardent mes vidéos avant même qu’on se parle au téléphone — ils naviguent correctement sur le site. Sur mon ancien site, il y avait trop de choses, trop de pages, et les gens me contactaient sans avoir rien consulté. Celui-ci est clair, simple et va droit au but. »
Bien plus qu’une refonte
Pour améliorer encore l’expérience et le parcours utilisateur, nous avons repensé la navigation, en supprimant les pages Transformations, Témoignages et FAQ (désormais toutes présentées sur la page d’accueil) et en transformant chacune de ses offres de services en pages dédiées avec prise en charge du JSON-LD, qui présentent toutes les informations d’un coup d’œil — tarifs, méthodes et conditions — avec des appels à l’action bien placés pour guider les visiteurs jusqu’à la prise de contact. Par ailleurs, toute l’expérience a été pensée en fonction du cœur de cible de Leadership Based Dog Training. La nouvelle palette, le ton et la mise en page se veulent plus chaleureux et accueillants pour un public de jeunes adultes, et en particulier de femmes souhaitant tisser un lien plus étroit avec leur chien.
Le formulaire de contact, désormais propulsé par Resend et protégé par Cloudflare Turnstile, inspire bien plus confiance. Le visiteur, désormais convaincu de vouloir confier son compagnon à Michael, peut facilement renseigner ses coordonnées et décrire ses principales difficultés, avant de détailler le comportement de son chien. D’un coup d’œil, il découvre aussi ce que comprend la consultation gratuite, ce qui fait gagner du temps à tout le monde.
Rapide et conçu pour durer
Propulsé par Astro, hébergé sur notre infrastructure et s’appuyant sur le réseau CDN mondial de Cloudflare, le site de Leadership Based Dog Training propose désormais environ sept pages optimisées pour le référencement (SEO), livrées partout dans le monde en quelques millisecondes, avec un meilleur parcours utilisateur, un meilleur partage et, cette fois, un formulaire de contact fonctionnel et ultra-rapide, testé régulièrement par notre équipe.
Et c’est là toute la promesse de Madinco : nous concevons des solutions sur mesure, adaptées à chaque client, et nous restons présents sur le long terme. Tout comme les maîtres confient leur compagnon le plus précieux à Leadership Based Dog Training, Michael a confié sa présence numérique à Madinco — et nous l’avons pris au sérieux.
« Le site est plus professionnel, épuré et facile à utiliser. Il est simple, va droit au but — tout le monde le trouve agréable à parcourir. Ma famille et mes amis l’adorent. Moi aussi. » — Michael Wilkes
Nous sommes prêts pour votre prochain projet. Si, comme Michael, vous souhaitez vous associer à Madinco pour votre prochaine aventure numérique, parlons-en.